Bun venit in lumea marketingului !!

Ce înseamnă Marketing? Mulţi oameni cred că Marketingul se rezumă la publicitate şi vânzare. Cred că acest lucru nu ar trebui să ne mire: în fiecare zi suntem bombardaţi cu diverse reclame de televiziune, de radio, pe internet, în ziare etc., oferte directe (pliante) prin poştă, apeluri telefonice pentru prezentare şi vânzare produse/servicii, oferte comerciale pe Internet. Dar, acestea reprezintă doar o parte a Marketingului. Deşi importante ele reprezintă doar două dintre funcţiile Marketingului.

Astăzi, Marketingul reprezintă mai mult decât “realizarea unei vânzări”. Marketingul  se ocupă de clienţi şi de satisfacerea nevoilor lor. Acesta este sensul nou al Marketingului: “Crearea relaţiilor cu clienţii pe baza valorii şi a satisfacţiei pentru client reprezintă însăşi esenţa gândirii şi practicii moderne de marketing”(Philip Kotler-Principiile Marketingului). 
În literatura de specialitate veţi întâlni diverse definiţii ale Marketingului. Eu am să încerc sintetizarea acestora în trei abordări în definirea Marketingului, şi anume:

Marketingul ca o filozofie de afaceri. Conform acestei abordări clientul ocupă locul central. Marketingul este privit ca o artă de a depista nevoile clientului, de a crea cerere si a fideliza consumatorul.

Marketingul ca activitate practică. Conform acestei teorii, Marketingul este privit ca o funcţie a întreprinderii, un proces managerial capabil să transforme nevoia în cerere, crearea şi dirijarea produsului la locul, momentul şi în sortimentul cerut, în condiţii profitabile pentru ofertant şi pentru consumator.

Marketingul ca instrument de conducere. Conform aceste teorii marketingul utilizează un ansamblu de metode şi tehnici specifice de cercetare şi planificare pentru realizarea activităţilor sale.

Marketingul ca o luptă. Conform acestei teorii, marketingul semnifică o modalitate de a acţiona pentru a câştiga. Piaţa reprezintă un câmp de bătălie, marketingul având ca obiectiv cucerirea consumatorilor prin atragerea şi satisfacerea cerinţelor acestora şi ca inamici pe concurenţi.

Conform lui Virgil Balaure-coordonator, Marketing, o definiţie a marketingului este:
Marketingul reprezintă o concepţie modernă, o atitudine în orientarea întreprinderilor, concretizată într-un ansamblu coerent de activităţi practice, programate şi organizate prin utilizarea unor metode şi tehnici ştiinţifice, respectiv a unui instrumentar specific.

Conform lui Philip Kotler – Principiile Marketingului, marketingul este:
Un proces social şi managerial prin care indivizii şi grupurile obţin lucruri de care au nevoie şi pe care le doresc, prin crearea  şi schimbul de produse şi valoare cu alte grupuri şi persoane.

Conform manualului Marketingul Afacerii – Valentina Capotă, marketingul este:
Un ansamblu de activităţi practice care constau în procesul de planificare şi punere în practică a produsului, stabilirii preţului, distribuirii şi promovării, prin care întreprinderea orientează fluxul de bunuri şi servicii de la producători la consumatori.

Desigur, că multă lume este surprinsă când aude că marketingul NU este vânzare. Pentru a înţelege acest lucru mai bine, vă propun să citiţi cu atenţie cum pune această problemă a marketingului Peter Drucker, unul dintre teoreticienii de prim rang al ştiinţei marketingului:

„Întotdeauna va exista, din câte se pare, nevoia unei acţiuni de vânzare. Dar ţelul marketingului este să facă superfluă acţiunea vânzării. Ţelul marketingului este de a-l cunoaşte şi de a-l înţelege atât de bine clientul, încât produsul sau serviciul să i se potrivească perfect şi să se vândă singur. La modul ideal, marketingul ar trebui să aibă drept rezultat un client pregătit să cumpere. Singurul lucru de care ar mai fi nevoi, în acel moment, ar fi punerea la dispoziţie a produsului sau a serviciului respectiv.”

Când Sony şi-a conceput walkman-ul, când Nintendo a conceput un joc video superior s.a.md., toţi aceşti fabricanţi au fost asaltaţi de comenzi deoarece concepuseră produsul “potrivit”.!